ご支援内容
1. 商品の選定・商品開発
多くの事業様の"サブスク化"を支援してきたことより蓄積されたアセットを用いてSmartZならではの知見、データを元にサブスク化の成功率が高い商品の選定・設計から支援します。
サブスク商品の選定・設計ではカスタマーがどのような商品やサービスに興味を持っているか、どのような価値を求めているかが重要となります。SmartZは実績・データに基づき提案いたします。
2. 商品の適正価格、提供頻度・形態の設定
適切な価格設定をシミュレーションし、年間の販売計画、LTVの試算を行い収支計画の作成をサポートします。商品の価格設定には、カスタマーの需要と市場の競合状況を分析した上で決定する必要があります。
商品の提供頻度と提供形態は、カスタマーが求める形を見定めて決定する必要があります。たとえば、毎月定期的に届く商品や、オンデマンドで提供するなど複数の選択肢がございます。
3. ShopifyプラットフォームでのECサイト構築
ShopifyはECサイトを構築するための強力なツールであり、多数のテンプレートやプラグインが用意されているなど、カスタマイズ性に優れています。SEO対策や商品のブランドイメージに合わせたデザインや機能を追加することができます。
新規ECサイト構築の他、ECカートからの移管や併用もご相談ください。
4. サブスク機能の実装・カスタマー管理アプリの導入
サブスク特化のShopifyアプリ「SCRIBE（スクライブ）」を用いることによりShopifyで構築されたサイトにサブスク販売を簡単に実装できます。また、購読者・商品毎に契約状況を管理、販促プランの設計、CRM機能をご利用いただくことも可能です。
Shopify アプリストアにてインストール可能です。また、2023年4月30日まで導入～活用サポートが無料のキャンペーンを実施しております。
5. カスタマー、契約・売上状況・LTVのモニタリング
サブスクリプションビジネスでは、カスタマー獲得とその後の契約維持が非常な重要な要素です。カスタマーの獲得や維持のために講じる施策や、顧客の継続的な利用を促す取り組みが必要となります。SCRIBEを活用することにより、上記を実現することが可能となります。
6. 継続率のモニタリング、解約分析、レポーティング
カスタマーが貴社商品を契約した後は、いかに顧客満足度を維持し、契約を継続していただくかが重要となります。
SmartZでは、定常的なアンケートやお客様のCRM情報から継続率をモニタリングし、解約を阻止します。ひいてはより多くのカスタマーを獲得し、カスタマー単価を高め、長く繋ぎ止めるよう施策を講じてまいります。
- サブスクリプションモデルでの販売について
サブスクモデルとは
サブスクリプションモデルとは定期的に商品を提供しつつ、更なるカスタマーの満足度向上のために商品を磨き続け、提供し続けることが販売モデルです。
近年、消費者のライフスタイルは目まぐるしく変化しています。消費者は、所有するよりも利用することを重視する傾向が強くなり、サブスクリプションモデルは、所有することよりも利用することに重きを置く消費者に好まれます。
なぜサブスクリプション？
先行きが不透明な売上でもサブスクリプションモデルであれば、いつ、いくらの商品を、何点決済いただけるのか等のデータからLTVを試算できるため、収支計画を立てやすくなり攻めの投資に振り切りやすくなります。
サブスクリプションビジネスは、定期的な支払いを受け取ることができるため、安定した収益を得ることができます。これは、従来の販売モデルでは難しかった、収益の安定性を確保することができるためです。
導入リスクと回避について
サブスクリプションモデルのメリットは左記の通りですが、一方で、導入する上で初期投資回収や利益率の低下、顧客獲得コストの上昇といったリスクがあります。
リスク回避のため、上記ソリューションやプロダクトを活用することにより、顧客獲得コストを抑え、初期投資回収を容易にする戦略を提案し、効果的なプラン設定で利益率の低下を防ぎます。SmartZとともにサブスクリプションモデルを軌道に乗せましょう！
